Oppsett (EOS)

Hva handler denne henvendelsen om?

Kunden ber om hjelp til oppsett eller endring av strukturen i EOS-portalen.

Vanlige arsaker

- Nytt bygg eller etasje skal legges til
- Navn pa sone eller maaler er feil og skal endres
- Byggstruktur (hierarki) er feil konfigurert
- Integrasjon mot BMS/annet system skal settes opp

Slik handterer du det

1. Avklar hva som skal settes opp eller endres.
2. Be kunden sende over: byggadresse, etasjer, soner, maaler-ID-er og onskede navn.
3. Esklaler til teknisk team. Oppsettsendringer gjores ikke av support.
4. Teknisk team konfigurerer og bekrefter nar det er klart.
5. Informer kunden og be dem verifisere at oppsettet ser korrekt ut etter endringen.

Viktig a huske

- Feil i hierarki kan pavirke rapportering og fakturering.
- Oppsettsendringer kan kreve rekonfigurasjon av varslinger og fordelinger.
- Bekreft alltid med kunden at alt ser riktig ut etter gjennomfort endring.

Relaterte artikler

Fordeling leietakere (EOS)
Varslinger (EOS)