Onboarding B-kunder
Hva handler denne henvendelsen om?
Onboarding for B-kunder består av én introduksjonsøkt med gjennomgang av de viktigste funksjonene.
Vanlige årsaker
- Ny B-kunde
- Oppstart av Noova Energy
- Behov for grunnleggende opplæring
- Sørg for at alle deltakere har mottatt innloggingsinformasjon.
- Oppfordre kunden til å bruke opplæringsmateriellet.
Slik håndterer du det
1. Presenter agenda og mål.
2. Kontroller at alle har tilgang til løsningen.
3. Vis moduler, organisasjonsstruktur, widgets og innstillinger.
4. Gå gjennom månedsforbruk, strømkostnader, trender og varslinger.
5. Avslutt med spørsmål og henvisning til support og veiledninger.