Onboarding A-kunder

Hva handler denne henvendelsen om?

Onboarding for A-kunder gjennomføres over to introduksjonsøkter med påfølgende workshop.

Vanlige årsaker

• Ny A-kunde
• Oppstart av Noova Energy
• Behov for grunnleggende opplæring
• Tilpass opplæringen til kundens nivå.
• Henvis alltid til steg-for-steg-guider ved behov.

Slik håndterer du det

1. Presenter mål og agenda for kurset.

2. Vis innlogging og organisasjonsstrukturen.

3. Gå gjennom moduler, widgets, favoritter og innstillinger.

4. Demonstrer de viktigste rapportene og grafene.

5. Oppfordre deltakerne til å teste løsningen mellom samlingene.

6. Avslutt med spørsmål og informer om neste kurs/workshop.