Nytt malepunkt

Hva handler denne henvendelsen om?

Kunden onsker a legge til ett eller flere nye malepunkter pa sin stromsavtale eller EOS-portal.

Vanlige arsaker

- Kunden har bygd ut eller leid nytt lokale
- Nytt malepunkt er installert av nettselskapet
- Kunden vil legge til et ekstra bygg i EOS

Slik handterer du det

1. Be kunden oppgi: malepunkt-ID (MID, 18 siffer), adresse og onskede oppstartsdato.
2. Sjekk at MID-en er gyldig og ikke allerede registrert pa en annen leverandoravtale.
3. For stromsavtale: send leverandorbytteskjema til nettselskapet. Bytte skjer normalt ved forste manedsskifte.
4. For EOS: videresend MID og adresse til teknisk team for registrering i portalen.
5. Bekreft til kunden nar malepunktet er aktivt.

Viktig a huske

- MID er alltid 18 siffer. Sjekk at kunden har riktig format.
- Leverandorbytte tar normalt 2-4 uker.
- Ny stromavtale kan ikke starte uten at nettselskapet bekrefter overtagelse.

Relaterte artikler

Endring malepunkt
Ny kunde