Onboarding C-kunder
Hva handler denne henvendelsen om?
Onboarding for C-kunder tilpasses enklere behov og fokuserer på de mest sentrale funksjonene.
Vanlige årsaker
- Ny C-kunde
- Enkel systemgjennomgang
- Behov for rask opplæring
- Tilpass opplæringen etter kundens behov.
- Henvis til support ved behov for videre bistand.
Slik håndterer du det
1. Kartlegg kundens behov.
2. Gi en kort innføring i de viktigste funksjonene.
3. Vis hvordan kunden finner relevant informasjon.
4. Besvar spørsmål og dokumenter eventuelle oppfølgingspunkter.