Kunde utflytt
Hva handler denne henvendelsen om?
Det er registrert melding om utflytting, og kunden skal bekrefte at opplysningene stemmer.
Vanlige årsaker
- Melding fra nettselskap
- Kunden har meldt flytting
- Feilregistrering
- Bekreft alltid identiteten før endringer.
- Kontroller dato for utflytting.
Slik håndterer du det
1. Bekreft adresse og målepunkt-ID med kunden.
2. Spør om kunden faktisk har flyttet eller skal flytte.
3. Ved feil registrering, korriger saken etter gjeldende rutine.
4. Dokumenter utfallet i saken.