Konkurrent har tatt over måler

Hva handler denne henvendelsen om?

En annen kraftleverandør har forsøkt å overta leveransen, og kunden skal informeres.

Vanlige årsaker

• Annet leverandørbytte registrert
• Overtakelsesforsøk stoppet
• Kunden har oppsigelsestid
• Oppgi korrekt oppsigelsestid.
• Loggfør henvendelsen.

Slik håndterer du det

1. Bekreft at overtakelsesforsøket er stoppet.

2. Informer kunden om oppsigelsestiden.

3. Be kunden varsle om planlagte leverandørbytter.

4. Dokumenter kommunikasjonen.