Fakturakopi

Hva handler denne henvendelsen om?

Kunden ber om en kopi av en eller flere fakturaer.

Vanlige arsaker

- Faktura er ikke mottatt
- Faktura er slettet eller mistet
- Kunden trenger kopi til regnskap eller revisjon
- Ny kontaktperson trenger historiske fakturaer

Slik handterer du det

1. Finn fakturaen i faktureringssystemet ved hjelp av kundenavn, organisasjonsnummer eller fakturanummer.
2. Last ned fakturaen som PDF.
3. Send til kundens registrerte faktura-e-postadresse, eller til adressen kunden oppgir.
4. Bekreft til kunden at fakturakopien er sendt.
5. Logg sendingen i CRM.

Viktig a huske

- Send alltid til en bekreftet adresse. Ikke send fakturaer til ukjente e-poster uten verifisering.
- Historiske fakturaer kan hentes ut for opptil 5 aar tilbake.
- Logg alle utsendinger i CRM.

Relaterte artikler

Kostnader og detaljer
Kreditering